Reembolsos
Última actualización: 12 de octubre de 2026
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Plazo para solicitarlo
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayas utilizado ningún crédito de ese paquete.
Errores en el cobro
Los cobros duplicados, los errores técnicos y los créditos que no se hayan entregado se revisarán y se corregirán o reembolsarán.
Cómo solicitarlo
Escribe a soporte.matizaapp@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y el identificador del pedido. No envíes datos de tu tarjeta.
Procesador de pagos
Los pagos y reembolsos son procesados por Creem, que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado).
Tus derechos
Los derechos obligatorios del consumidor que te correspondan según la ley aplicable siempre prevalecen sobre esta política.